FAQ
LIVRAISON & COMMANDE
Combien de temps dure la livraison ?
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2. Délais de préparation
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
3. Délais de livraison
- France et Union Européenne : entre 6 et 10 jours après expédition (hors week-ends et jours fériés).
- Canada & DOM-TOM : entre 10 et 15 jours après expédition (hors week-ends et jours fériés).
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs, les formalités douanières ou des circonstances exceptionnelles.
Comment puis-je recevoir mon colis ?
Comment puis-je recevoir mon colis ?
Vous pouvez suivre votre colis à l'aide de votre suivis de commande ainsi que votre adresse e-mail en vous rendant sur la rubrique "Suivre ma commande" sur notre boutique.
Si vous ne pouvez pas accéder à votre suivi de colis pour une quelconque raison (problème technique, identifiants perdus...) n'hésitez pas à contacter notre support client, qui se chargera de vous communiquer un lien postal.
Je n'ai pas reçu ma commande
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Un problème avec la Poste ? Colis perdu, cassé, détruit ?
Avec notre livraison sécurisée, wipermax.com se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant "vous débrouiller". Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais.
N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@wipermax.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes
ANNULATION & RETOUR
Puis-je annuler une commande ?
Puis-je annuler une commande ?
Vous disposez de 3h pour annuler votre commande après l'avoir passer. Pour cela, il vous suffit de nous envoyer votre demande par mail.
Comment demander un retour ?
Comment demander un retour ?
Pour toute demande d'information, contactez-nous à contact@wipermax.com
Si vous souhaitez plus d'informations à propos des retours veuillez vous référer à notre Politique de retour.
Les frais de retour sont-ils pris charge ?
Les frais de retour sont-ils pris charge ?
Tous les frais de retour et autres charges sont à la charge du client.
Puis-je demander un remboursement de l'article ?
Puis-je demander un remboursement de l'article ?
Nous mettons tout en oeuvre dans la satisfaction de nos clients, mais si toute fois votre commande ne vous apporterait pas entière satisfaction, alors vous pouvez soumettre une demande de remboursement depuis la rubrique Contact de notre boutique.
J'ai reçu un produit endommagé
J'ai reçu un produit endommagé
Nous essayons toujours de trouver les meilleurs produits de qualité pour nos clients. Cependant, de nombreux facteurs ont pu endommager vos produits pendant le transport.
Si vous avez reçu un article défectueux / endommagé, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail depuis notre page de contact pour nous faire part de votre problème et n'oubliez pas de joindre des photos / vidéos qui peuvent clairement montrer le problème.
Sécurité
Quelle plate-forme de paiement est disponible ?
Quelle plate-forme de paiement est disponible ?
Nous utilisons Shopify payement comme plateforme de paiement sécurisée avec laquelle vous pouvez régler vos achats par carte bancaire.
Comment savoir si mon paiement est sécurisé ?
Comment savoir si mon paiement est sécurisé ?
Lorsque vous achetez en ligne à l'aide de votre carte de crédit, toutes vos informations sont entrées dans une page Web SSL sécurisée. Vos informations sont ensuite cryptées par SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur du service de paiement, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées.
Les informations de votre carte de crédit ne sont aucunement stockées sur nos serveurs.
Mes informations sont-elles sécurisées ?
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